Testkwestie 16. De NS heeft het afgelopen jaar minder treinen op tijd laten vertrekken en ook de tevredenheid van klanten is gedaald. Volgens het spoorbedrijf komt dat mede door te volle treinen in het najaar en enkele grote externe verstoringen waar de NS niets aan kon doen. 91 procent van de treinen reed vorig jaar op tijd tegen 92 procent het jaar ervoor.